Politique de retour

1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d'origine (non porté, non endommagé, non altéré).
• Être accompagné de son emballage d'origine intact.
• Être retourné dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Les articles endommagés, incomplets, ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous à l'adresse email : istabrak.ayari@yahoo.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous fournirons une confirmation et l’adresse de retour.
3. Renvoyez l'article à vos frais à l’adresse suivante :
   Layar Kinz
   1 Ter rue des Fosses, 78520 Limay, France

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter tout problème lors du transport.

4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 7 jours ouvrés.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échange d’articles
Nous n'offrons pas d'échange standard. Si vous souhaitez un autre article, vous devrez retourner l'article initial et passer une nouvelle commande.

6. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous sous 48 heures après réception à istabrak.ayari@yahoo.fr avec une description du problème et des photos à l’appui.
• Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, selon le cas.

7. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (par exemple, produit défectueux ou erreur de commande).

8. Contact pour toute question
Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez nous contacter à :
Email : istabrak.ayari@yahoo.fr
Adresse : 1 Ter rue des Fosses, 78520 Limay, France